Предупреждение уходит админам и владельцу — пушем на телефон и уведомлением на компьютере. Повтор не чаще раза в 30 минут.
Состояние каналов
Настройки
операторы, отделы и роли
Оператор
Логин
Роль
Отдел
Статус
Отделы
Внешний вид
643216
QG CRM
так во вкладке
Иконка вкладки браузера. Подойдёт PNG, ICO, JPG, WebP или GIF — картинку обрежем до квадрата 64×64.
Название во вкладке браузера. Пусто — будет «QG CRM».
Уведомления о заказах и заявках
Кому и что присылать в момент, когда на сайте оформили заказ или отправили заявку. «Телефон» — пуш в мобильное приложение, «компьютер» — всплывающее уведомление в CRM и приложении на компе.
Оператор
Заказ · телефон
Заказ · компьютер
Заявка · телефон
Заявка · компьютер
Запрос номера телефона
Если клиент пишет из мессенджера и телефона в карточке нет — CRM просит номер сама:
в Telegram-боте и MAX кнопкой «Поделиться номером», в остальных каналах вежливым сообщением.
Номер, который клиент напишет в ответ, подхватится в карточку автоматически, а карточки-двойники объединятся.
Текст просьбы (пусто — стандартный):
Вопрос про номер заказа
Клиент написал в бот, а по какому он заказу — непонятно. CRM сама подставляет последний заказ клиента,
а если заказов в системе нет — вежливо спрашивает номер. Номер или трек, который клиент напишет в ответ,
подхватится сам: диалог привяжется к заказу, и в шапке переписки будет видно, о чём разговор.